Veelgestelde vragen (FAQ)

FAQ Bluesky Vernis Semi-Permanent

Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées. Veuillez les consulter en premier lieu. Si votre problème n'est pas mentionné, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail ou nous appeler !

Sécurité

Le vernis semi-permanent Bluesky est sans HEMA, donc pas de substances nocives qui provoquent des allergies.

Chez Bluesky Vernis Semi-Permanent, nous croyons en des produits pour les ongles sûrs et de haute qualité :

  • Sans HEMA – Moins de risques d'allergies et d'irritations cutanées !
  • Non testé sur les animaux – Nos produits ne sont jamais testés sur les animaux.
  • 100% Vegan – Pas d'ingrédients d'origine animale, seulement la meilleure qualité pour vos ongles !
  • Le vernis semi-permanent Bluesky possède également des certificats de sécurité attestant qu'il est 100% sûr et conforme à toutes les exigences de sécurité de l'UE.

 

Le vernis semi-permanent de Bluesky est développé selon les directives cosmétiques les plus strictes de l'UE.

 

Entièrement conforme aux directives de l'UE

Tous les produits Bluesky sont fabriqués conformément au Règlement cosmétique (CE) n° 1223/2009 de l'UE, et ont été minutieusement testés pour la sécurité, la tolérance cutanée et l'efficacité.

✔️ Sans HEMA et Di-HEMA
✔️ Conforme à la réglementation de l'UE

Vous avez des questions sur les ingrédients ou les allergies ? N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider.

        Service client : +31243220165

 

Blueskygellak n'utilise pas de substances interdites dans l'UE et est donc sûr.


    Statut dans l'UE :

     

    Interdit dans les produits cosmétiques conformément au Règlement cosmétique (CE) 1223/2009

     Le TPO ne figure pas sur la liste des filtres UV ou des excipients autorisés 

    La Commission européenne considère le TPO comme une substance potentiellement toxique pour la reproduction (catégorie C.M.R. 2), ce qui signifie qu'il peut présenter un risque pour la fertilité ou les enfants à naître.
     
    Par conséquent, l'utilisation du TPO n'est pas autorisée dans les produits pour les ongles vendus en tant que cosmétiques dans l'UE.
     

✅ Qu'est-ce qui est autorisé ?

Au lieu du TPO, de nombreux fabricants européens utilisent des photo-initiateurs alternatifs tels que :
 
  • Peroxyde de benzoyle
  • Oxyde de diphényle(2,4,6-triméthylbenzoyl)phosphine (TPO-L) → autorisé uniquement s'il répond aux évaluations de sécurité.
     
     

Blueskygellak est conforme à la réglementation et à l'approbation de l'UE.

Pose sûre et responsable, une beauté durable sans compromis !

 

J'enlève le vernis semi-permanent sans effort.

- Le vernis semi-permanent doit durcir sous une lampe UV/LED.

- Plaque de l'ongle pas ou insuffisamment dégraissée

= Utilisation de médicaments

- Combinaison avec d'autres marques 

Le vernis semi-permanent ne tient pas plus de 2 semaines.

- La plaque de l'ongle n'est pas suffisamment dégraissée avec de l'alcool à 70% ou des tampons nettoyants.

- Aucune couche de base Bluesky n'a été utilisée.

- Il peut y avoir consommation de drogues.

 

Comment utiliser le Primer ?

- Après avoir dégraissé, appliquez le Primer et laissez sécher à l'air.

 

Après avoir durci le Top Coat Bluesky, l'ongle est toujours collant.

- La couche collante doit être retirée avec de l'alcool à 70% ou des tampons nettoyants.

- Les produits No Wipe n'ont pas de couche collante !

 

Après le durcissement, la pointe de l'ongle naturel est visible.

- Après chaque couche de vernis semi-permanent, l'ongle doit être scellé pour éviter le rétrécissement.

- Appliquer légèrement le vernis semi-permanent sur le dessus de l'ongle pour le sceller.

 

Le vernis semi-permanent a fait des bulles ou des rides.

- Le vernis semi-permanent a été appliqué trop épais.

- Il est préférable d'appliquer 2 couches fines pour un résultat optimal.

 

Est-il possible de combiner le vernis semi-permanent Bluesky avec d'autres marques ?

- L'adhérence peut être moindre si une autre marque de Base ou Top Coat est utilisée.

- Le meilleur résultat est obtenu en utilisant la Base Coat, le vernis semi-permanent et le Top Coat Bluesky.

 

La première couche de vernis semi-permanent coloré n'est pas couvrante.

- Certaines couleurs sont couvrantes après la 2ème ou 3ème couche fine.

 

Comment utiliser le Hard Gel ?

- Pour les ongles naturellement fins, appliquez le Hard Gel après la couche de base.

- Sur les ongles fissurés, le Hard Gel peut être appliqué sur le vernis semi-permanent coloré.

 

Comment conserver le vernis semi-permanent ?

- Le vernis semi-permanent doit être conservé dans un endroit sombre et frais.

 

Combien de temps puis-je conserver le vernis semi-permanent ?

- Le vernis semi-permanent Bluesky est valable 12 mois après ouverture. Après ce délai, la qualité peut diminuer.

- Le vernis semi-permanent peut également devenir légèrement plus épais.

 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

- Les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour même.

- Les commandes payées par carte de crédit sont généralement expédiées le lendemain.

- Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi.

 

Quand les commandes sont-elles expédiées gratuitement ?

- Les commandes de plus de 25 € sont expédiées gratuitement aux Pays-Bas.

- Pour les commandes aux Pays-Bas de moins de 25 €, des frais de port de 3,95 € seront facturés.

 

Je n'ai pas reçu de code de suivi.

- Les commandes jusqu'à 5 flacons sont envoyées en tant que colis boîte aux lettres.

- Les envois sont effectués avec Postnl.

- Le suivi est toujours communiqué par e-mail, si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de spam.

- Expédié avec PostNL.

 

Pourquoi les frais d'expédition pour les commandes vers la Belgique sont-ils plus élevés ?

  • - Les frais d'expédition vers la Belgique sont beaucoup plus élevés que l'expédition aux Pays-Bas.
  • Les commandes de plus de 55 € sont expédiées gratuitement en Belgique.
  • En dessous de 55 €, les frais d'expédition sont de 11 € pour la Belgique.
  • Expédié avec PostNL.

 

Préparation des ongles :

Repoussez les cuticules avec un bâtonnet de buis, polissez éventuellement la surface de l'ongle et nettoyez-la avec les tampons nettoyants Bluesky.

Méthode :

  1. Appliquez une fine couche de Bluesky Base Coat, faites durcir 30 sec.
  2. Appliquez une fine couche de vernis semi-permanent, faites durcir 30 sec.
  3. Répétez l'étape 2 pour obtenir une couverture suffisante.
  4. Appliquez le Bluesky Top Coat, faites durcir 30 sec.
  5. Essuyez la couche collante avec les Bluesky Cleanser Pads ou de l'alcool à 70%.

 

Remarque : le durcissement se fait sous lumière UV/LED, le temps de durcissement dépend de la lampe que vous utilisez !

 

Retirer le vernis semi-permanent

  1. Limitez la couche de finition pour la rendre mate avec une lime 100/180.
  2. Enroulez les dissolvants autour de l'ongle.
  3. Laissez agir 15 min.
  4. Retirez les éventuels résidus avec un bâtonnet de buis ou une lime 100/180.

Bestellingen

Zijn de genoemde prijzen inclusief btw?

Ja, alle genoemde prijzen op onze consumenten webshop zijn inclusief btw.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Is mijn bestelling wel geslaagd?

Als je binnen 30 minuten na het plaatsen van je bestelling geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan eerst je SPAM- of ongewenste e-mailbox. Staat de e-mail daar niet tussen? Neem dan contact op via info@blueskygellak.nl. We helpen je graag om je bestelling te verifiëren en zorgen ervoor dat je de bevestigingsmail en track-and-trace-code ontvangt. Let op bij bestellingen die je hebt betaald met klarna, check hier of jouw bestelling is voltooid.

Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?

Ja, je hebt de optie om nu te kopen en later te betalen. Selecteer eenvoudig Klarna Pay Later tijdens het afrekenen. Zodra je bestelling is geleverd, kun je de betaling op je gemak direct via Klarna afronden.

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Bij ons kun je betalen met iDeal (Wero), ApplePay, GooglePay, Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, American Express, Shop Pay en UnionPay. Mocht de eerste poging tot betaling zijn mislukt, kun je via IBAN bank overschrijving onder vermelding van je ordernummer de bestelling betalen aan ons via Rabobank rekeningnummer: NL05RABO0109357183
BIC Rabobank is RABONL2U t.n.v. Instituut Penso

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem z.s.m. contact op via Whatsapp +31623775767 of info@blueskygellak.nl onder vermelding van je ordernummer met je opmerking of annulering. Indien je bestelling onderweg is, kun je deze niet meer direct annuleren of wijzigen.

Het gekozen product is niet op voorraad?

Wij streven erna om onze producten elke twee weken bij te vullen. Het kan soms zijn dat dit langer duurt, excuses voor het ongemak.

Ik wil graag een product bestellen maar staat niet (meer) op de webshop?

Mocht je het product niet (meer) kunnen vinden op onze webshop, mail ons dan met je verzoek. Wij nemen je aanvraag in behandeling en kijken direct of het product nog verkrijgbaar is. Minimale bestelwaarde is 3 stuks voor gellak flesjes en voor andere producten worden deze individueel behandeld door ons.

Verzendingen

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 worden geplaatst en waarvan de betaling is ontvangen, worden dezelfde werkdag verzonden. De levering komt meestal binnen 1–2 werkdagen. Voor de meest nauwkeurige bezorginformatie gebruik je de track-and-trace-link in de verzendbevestigingsmail.

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

Op orders (NL) boven de €30,- worden geen verzendkosten berekend.
Op orders (NL) onder de €30,- wordt €3,95 aan verzendkosten berekend.

Voor klanten buiten Nederland én binnen West - EU wordt €8,95,- verzendkosten berekend dit i.v.m. hogere verzendkosten, boven €55,- is de verzending gratis.

Voor overige landen binnen de EU bedragen de verzendkosten €20, orders boven de €200 worden gratis verzonden

Klanten buiten de EU betalen €20 verzendkosten, verzending gratis bij orders boven €125,-

Waar vind ik de Track & Trace-code van mijn bestelling?

De Track & Trace-code vind je in de e-mail nadat je bestelling is verstuurd. Denk je dat je bestelling onderweg is, maar heb je nog geen e-mail ontvangen? Neem dan even contact met ons op, dan zoeken we het graag voor je uit.

Welke bezorgmethoden bieden jullie aan?

Normaal versturen we onze producten door de brievenbus. Is je bestelling groter, dan verzenden we het in een doosje. In beide gevallen is PostNL onze verzendpartner.

Verzenden jullie ook internationaal?

We verzenden naar heel Europa en ook naar landen buiten de EU.

Mijn bestelling is niet aangekomen, wat moet ik doen?

Staat “geleverd” in je track & trace, maar is het kort geleden? Wacht dan nog even (scans kunnen eerder dan de daadwerkelijke levering volgen). Kijk ook rondom je huis of het pakketje ergens ligt. Check daarnaast bij je buren of zij het hebben ontvangen. Kun je het nog steeds niet vinden? Neem dan even contact met ons op.

Ruilen & Retourneren

Hoe kan ik producten retourneren van mijn Bluesky bestelling?

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen Dat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel(en) retour kunt aanvragen.

Een retour komt alleen in aanmerking als het artikel:

  • In dezelfde staat is als bij ontvangst (ongebruikt i.v.m. hygiëne)
  • met labels terugkomt
  • In de originele verpakking zit
  • Inclusief aankoopbewijs (bon of orderbevestiging)

Artikelen die zijn gekocht in sale/uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

Retour aanvragen:
Neem eerst contact met ons op via info@blueskygellak.nl Wij nemen je retouraanvraag in behandeling. Pas daarna kun je je artikel(en) retourneren. Artikelen die zonder vooraf aangevraagde retour naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Download en vul het retourformulier hier. Voeg het formulier toe aan je retourzending.

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Blueskygellak.nl
Kerkenbos 1063G
6546BB Nijmegen

Hoe kan ik producten omruilen van mijn Bluesky bestelling?

Als je artikel(en) wilt ruilen hanteren wij hetzelfde beleid als wanneer je wilt retourneren.

We hanteren een ruilbeleid van 14 dagen Dat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel(en) ruil kunt aanvragen.

Een ruil komt alleen in aanmerking als het artikel:

  • In dezelfde staat is als bij ontvangst (ongebruikt i.v.m. hygiëne)
  • met labels terugkomt
  • In de originele verpakking zit
  • Inclusief aankoopbewijs (bon of orderbevestiging)

Artikelen die zijn gekocht in sale/uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

Ruil aanvragen:
Neem eerst contact met ons op via info@blueskygellak.nl Wij nemen je ruilaanvraag in behandeling. Pas daarna kun je je artikel(en) retourneren voor ruil. Artikelen die zonder vooraf aangevraagde retour naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Download en vul het retourformulier hier. Vul in wat je graag wilt retourneren én daaronder in de tabel, welk artikel je daarvoor in de plaats wil. Voeg het formulier toe aan je retourzending.

Ruilkosten zijn voor eigen rekening.

Blueskygellak.nl
Kerkenbos 1063G
6546BB Nijmegen

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je hierover bericht. We laten je ook weten of de retour is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij.

**Neem contact met ons op via info@blueskygellak.nl** als het langer dan **15 werkdagen** geleden is dat je retour is goedgekeurd.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of defect product ontvang?

Het spijt ons te horen dat je bestelling beschadigde of defecte producten bevat. Om het probleem snel op te lossen, neem je contact via info@blueskygellak.nl Vermeld je ordernummer, voeg duidelijke foto’s toe van de beschadigde of defecte artikel(en) en vertel kort je situatie/probleem. We helpen je graag om dit zo soepel mogelijk op te lossen.

Als mijn product beschadigd is buiten de 30-dagen termijn, wat nu?

Neem je contact via info@blueskygellak.nl Vermeld je ordernummer, voeg duidelijke foto’s toe van de beschadigde of defecte artikelen en vertel kort je situatie/probleem. Normale slijtage valt niet onder vervanging/terugbetaling; bij vermoeden van productiefout of onredelijke schade kijken we naar een oplossing.

Zit er garantie op de Bluesky producten?

Ja zeker, onze Blueskygellak producten kun je minimaal 12 maanden na opening gebruiken met dezelfde kwaliteit, mits je ze koel, donker en buiten het zonlicht bewaard. Op UV lampen en overige apparatuur zit een jaar garantie op.

Ik wil een klacht indienen, hoe doe ik dit?

Wanneer je klachten hebt over je product of je bestelling dan is dit uiteraard heel vervelend. Je kunt ons hiervan op de hoogte stellen middels onze contact pagina.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken voordat je naar een externe geschillencommissie, bemiddelaar of rechter stapt.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Webwinkelkeur

Veiligheid

Is de gellak van Bluesky ontwikkeld volgens EU-richtlijnen?

Ja. De Gellak van Bluesky is ontwikkeld volgens de strengste EU-cosmeticarichtlijnen. Alle Bluesky-producten worden geproduceerd volgens de EU Cosmeticaverordening (EC) nr. 1223/2009 en uitvoerig getest op veiligheid, huidtolerantie en effectiviteit.

Voldoen jullie producten aan de EU Cosmeticaverordening (EC) 1223/2009?

Ja. Alle producten worden geproduceerd volgens deze verordening en voldoen aan de gestelde eisen binnen de EU.

Is Bluesky gellak vrij van HEMA en Di-HEMA?

Ja. Blueskygellak is vrij van HEMA en Di-HEMA en voldoet aan de EU-regelgeving.

Gebruiken jullie stoffen die verboden zijn in de EU?

Blueskygellak maakt geen gebruik van stoffen die verboden zijn in de EU en is daarom veilig binnen de EU-kaders.

Hebben jullie informatie over ingrediënten/allergieën?

Ja. Heb je vragen over ingrediënten of allergieën? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder via:+31243220165

Wat betekent “TPO” en waarom is dit belangrijk?

TPO staat niet op de toegestane lijst van UV-filters of hulpstoffen voor cosmetica binnen de EU volgens de Cosmeticaverordening (EC) 1223/2009. De Europese Commissie beschouwt TPO als een mogelijk reproductietoxische stof (C.M.R. categorie 2). Dat betekent dat het een risico kan vormen voor de vruchtbaarheid of ongeboren kinderen. Daarom is gebruik van TPO niet toegestaan in nagelproducten die als cosmetica worden verkocht in de EU.

Wat gebruiken fabrikanten in plaats van TPO?

Veel Europese fabrikanten gebruiken alternatieve fotoinitiators, zoals:

  1. Benzoyl peroxide
  2. Diphenyl(2,4,6-trimethylbenzoyl)phosphine oxide (TPO-L) — alleen toegestaan als het voldoet aanveiligheidsbeoordelingen

Voldoet Bluesky aan de EU-regelgeving rondom UV-fotoinitiators?

Ja. Blueskygellak voldoet aan de EU-regelgeving en de vereiste goedkeuringen.

Is Bluesky gellak veilig en verantwoord te gebruiken?

Bluesky streeft naar veilige en verantwoorde producten: duurzame schoonheid zonder compromis, met focus op naleving van EU-eisen en veiligheidstesten.