Conditions Générales

Payer
Chez Blueskygellak.nl, plusieurs options de paiement sont disponibles :

Plusieurs options de paiement sur notre site, iDEAL est une méthode de paiement en ligne sécurisée et couramment utilisée.

Les paiements ultérieurs sont possibles via Klarna.

Virement bancaire. Cela fonctionne comme suit :
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande/facture
et notre numéro de compte bancaire.
Dès réception de votre paiement, votre commande sera expédiée.

Les prix chez Blueskygellak.nl sont TVA comprise !

 

Expédition
Si votre commande nous parvient avant 14h00 et que nous avons reçu le paiement,
nous expédions la commande le jour même.

Si un ou plusieurs produits ne sont pas en stock, vous en serez informé.
Les produits manquants seront livrés gratuitement dans les plus brefs délais ou

si le produit n'est plus disponible, il sera remboursé

sur le compte utilisé pour le paiement.

Toutes les expéditions sont pourvues d'un code de suivi (track & trace) ; via Postnl, vous pouvez suivre où se trouve votre commande.

Les commandes supérieures à 25 € ne sont pas soumises à des frais d'expédition !
Les commandes inférieures à 25 € sont soumises à des frais d'expédition de 3,95 €.

Pour les clients hors des Pays-Bas (Belgique), des frais d'expédition de 8,95 € sont facturés en raison de
frais d'expédition plus élevés ; pour les commandes supérieures à 55 €, aucun frais d'expédition n'est facturé.

 

Pour les expéditions internationales, nous facturons 20 € ; les commandes supérieures à 125 € sont expédiées gratuitement.

Commande non reçue
Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir nous contacter et de nous indiquer votre numéro de commande/facture.
Pour les colis avec un code de suivi, nous pouvons suivre le colis et le localiser.

Réception du colis
Si votre commande peut passer par la boîte aux lettres, il n'est pas nécessaire de rester chez vous pour la recevoir.
Si votre commande ne peut pas passer par la boîte aux lettres et que vous n'êtes pas chez vous au moment où le colis est
livré, le livreur laissera un "avis d'absence".
Avec cet avis, vous pourrez récupérer le colis à l'adresse indiquée sur ce "avis d'absence".

 

Vous pouvez retourner un produit s'il est non ouvert et non endommagé.

 

1. En tant que client, vous avez 14 jours pour vous rétracter de la commande (signaler un retour).
2. Après cette notification, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour effectuer le retour.
3. Le remboursement doit avoir lieu dans les 14 jours suivant la notification de retour.

 

 

Étant donné que nous sommes les moins chers avec le vernis semi-permanent Bluesky et que nous travaillons avec de faibles marges, les

frais d'expédition seront déduits lors du retour de la commande complète !

Veuillez toujours nous contacter par e-mail à info@blueskygellak.nl ou par téléphone au 024-3220165.

 

Retour de commande

 

Vous devez retourner le produit endommagé ou défectueux dans les 7 jours.
Les produits ne doivent pas avoir été ouverts ou utilisés.

 

Après réception du produit, selon l'accord, le même produit ou un produit de remplacement sera renvoyé, ou le montant sera remboursé sur votre compte dans les 14 jours.

Le remboursement de votre argent n'est malheureusement pas possible si vous avez ouvert et/ou utilisé le produit ou un produit en promotion.

 

En cas de plaintes non signalées à temps, aucun remboursement ne sera effectué.

Droit de rétractation
 

1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de motifs pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur et communiqué à l'entrepreneur.
2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera le produit que dans la mesure nécessaire (ne pas utiliser pour des raisons d'hygiène) pour pouvoir évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
3. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. La notification doit être faite par le consommateur au moyen du formulaire de modèle ou par un autre moyen de communication tel que par e-mail. Après que le consommateur a fait savoir qu'il souhaitait exercer son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les biens livrés ont été retournés à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
4. Si le client n'a pas fait savoir qu'il souhaitait exercer son droit de rétractation ou n'a pas retourné le produit à l'entrepreneur après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, l'achat est définitif.

 

Coûts en cas de rétractation

1. Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Ceci est toutefois subordonné à la condition que le produit ait déjà été réceptionné par le web-détaillant ou qu'une preuve concluante de retour complet puisse être fournie. Le remboursement sera effectué par la même méthode de paiement que celle utilisée par le consommateur, sauf si le consommateur autorise explicitement une autre méthode de paiement.
3. En cas de détérioration du produit due à une manipulation négligente par le consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute diminution de valeur du produit.
4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la diminution de valeur du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement obligatoires concernant le droit de rétractation, ce qui doit être fait avant la conclusion du contrat de vente.

 

Exclusion du droit de rétractation

1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation n'est applicable que si l'entrepreneur l'a clairement mentionnée dans l'offre, ou du moins à temps avant la conclusion du contrat.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:
• qui ont été fabriqués par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur;
• qui sont clairement de nature personnelle;
• qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés;
• qui se détériorent ou vieillissent rapidement;
• dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence;
• pour les journaux et magazines individuels;
• pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau;
• pour les produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.
3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services:
• concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou les loisirs à effectuer à une date ou pendant une période déterminée;
• dont la livraison a commencé avec l'accord exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion;
• concernant les paris et les loteries.

Offres
Si vous avez passé une commande et que peu de temps après le même produit s'avère être en promotion,
vous ne pouvez pas exiger le remboursement de la différence de prix.
Tout entrepreneur peut à tout moment réduire les prix des produits.
Vous déterminez vous-même le moment de l'achat des produits.

 

 

Plaintes ou questions

En cas de plaintes, un consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur.

Si la boutique en ligne est affiliée à WebwinkelKeur et en cas de plaintes ne pouvant être résolues par accord mutuel, le consommateur doit s'adresser à WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera une médiation gratuite.

 

Vérifiez si cette boutique en ligne a une adhésion valide via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.

 

Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par la commission des litiges indépendante désignée par Webwinkelkeur. La décision de celle-ci est contraignante et l'entrepreneur et le consommateur acceptent cette décision contraignante.

 

La soumission d'un litige à cette commission des litiges entraîne des coûts qui doivent être payés par le consommateur à la commission concernée.

 

Si vous avez des questions sur les produits et/ou services, vous pouvez également utiliser les coordonnées ci-dessous.

Coordonnées de contact
téléphone : 024-3220165
e-mail : info@blueskygellak.nl